Frågor och svar om e-faktura

Vad är e-faktura?

e-faktura är samma sak som en vanlig pappersfaktura fast den skickas elektroniskt till internetbanken istället för på papper hem i brevlådan.
Fakturan ser ut på nästan samma sätt som pappersfakturan. Ofta innehålla den mer information eftersom det finns plats för länkar på fakturan till information på företagets hemsida.

Vem kan få e-faktura?

Du som har internetbanken med betaltjänst.

Kan jag få alla mina fakturor elektroniskt?

Nej, inte alla men säkerligen många. Allt fler företag kan skicka e-faktura. De flesta kan få mellan 5-10 fakturor elektroniskt.

Vilka företag kan skicka e-faktura?

Över 600 företag erbjuder e-faktura. En fullständig lista finns i internetbank under Beställa/Anmälan till elektronisk faktura. Där hittar du flera av de stora rikstäckande företagen och flera lokala företag som t ex kommuner, energibolag, bostadsbolag mm.

Kan jag få e-faktura på en räkning som står på min man/hustru?

Oftast inte, men det beror på vilka regler företaget har. Prova att anmäla dig, om du inte kan få e-faktura får du vanligen ett meddelande direkt på skärmen.

Hur anmäler jag mig till e-faktura?

Du anmäler dig i Internetbanken när du är inloggad med säkerhetsdosa. Gå antingen i under Startsida/Beställ tjänster eller Betala/Överföra/E-faktura. Du kommer till en anmälningssida, fyll i de uppgifter som efterfrågas och bekräfta anmälan. En del företag kan också ta emot anmälan direkt hos sig.

Vad händer om företaget inte accepterar min anmälan?

Vanligtvis kommer det ett felmeddelande på skärmen att t ex avtal saknas med företaget. Om anmälan går iväg och företaget ändå inte accepterar anmälan ansvarar de för att meddela dig.

Vad händer när jag anmält mig till e-faktura?

När du bekräftat din anmälan får du ett meddelande på skärmen att anmälan skickats till företaget. Nästa faktura kommer elektronisk till internetbanken. Företagen har olika rutiner, de flesta skickar ett e-postmeddelande och bekräftar beställningen och talar om att nästa faktura kommer elektroniskt.

Kan jag få e-faktura och betala med Autogiro?

Ja, det är en möjlighet som finns men varje företag bestämmer själv om de erbjuder den kombinationen.

Hur länge lagras mina e-fakturor?

De sparas oftast i 18 månader, men det kan variera beroende på det aktuella företagets egna regler.

Var hittar jag mina gamla e-fakturor?

Under Startsida /Elektroniska dokument där du väljer Historik.

Går det att skriva ut en e-faktura?

Visst går det att skriva ut en faktura. Använd Visa och därefter skrivarfunktionen i webbrowsern eller pdf-läsaren. Fakturan är tillgänglig i internetbanken i upp till 18 månader.

Hur tar jag bort en e-faktura?

Markera vilken faktura du vill ta bort. Välj Flytta. Du får en varningstext. Välj OK. Du hamnar då i Historik där du sedan kan ta bort din e-faktura.

Hur gör jag om något är fel på e-fakturan?

Ta kontakt med företaget som skickat fakturan för att rätta det som är fel, dvs gör precis på samma sätt som om du fått en pappersfaktura.

Vad gör jag om jag inte fått min e-faktura?

Kontakta företaget som skulle skicka fakturan och be dom felsöka.

Hur anmäler jag att jag inte längre vill ha e-faktura?

Logga in i internetbanken och gå in under Betala/Överföra och välj e-faktura. I e-faktura översikt visas de Betalningsmottagare som du har anmält dig till. Klicka på länken för önskad betalningsmottagare och därefter kommer du till en sida där en knapp för Avanmäl finns.